Klantenservice | Mezaldy

Bestellen & liefern

Leider kommt es gelegentlich vor, dass ein Artikel nach der Bestellung storniert wird. Darüber wirst du selbstverständlich immer per E-Mail informiert. Sobald der Artikel storniert wird, wird der Kaufbetrag auch sofort zurückerstattet.

Wenn der Artikel später wieder auf Lager ist, erhältst du ihn leider nicht automatisch nachträglich, da der Kaufbetrag bereits zurückerstattet wurde. Du kannst dann gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.

Wir nehmen Betrug sehr ernst. Wenn du über Klarna oder deinen Kreditkartenanbieter einen Streitfall eröffnest, obwohl das Paket nachweislich zugestellt wurde (zum Beispiel anhand von GPS-Daten oder eines Zustellfotos des Kuriers), betrachten wir dies als einen versuchten Diebstahl. In diesem Fall übergeben wir den Vorgang direkt an ein Inkassounternehmen. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten gehen vollständig zu deinen Lasten!

Wenn du an Werktagen vor 23:59 Uhr bestellst, kannst du wählen, ob deine Bestellung bereits am nächsten Tag geliefert werden soll. Bist du am nächsten Tag nicht zu Hause, möchtest aber den Artikel oder die Sale-Aktion nicht verpassen? Keine Panik, wähle einfach einen späteren Tag oder einen DHL-/PostNL-Paketshop.

Sobald wir deine Bestellung in unserem Lager erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Wenn dein Paket verpackt und zum Versand bereit ist, erhältst du eine zweite E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Dieser Code wird aktiv, sobald der Paketdienst das Paket gescannt hat. Über diesen Link kannst du die Sendung ganz einfach verfolgen.

Nach der Bestellung erhältst du immer eine Bestellbestätigung. Manchmal landet diese E-Mail in deinem Spam-Ordner. Überprüfe daher immer zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn die E-Mail auch dort nicht eingegangen ist, kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Hast du innerhalb von 2 Stunden keine E-Mail erhalten? Wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Wenn du ein Konto erstellst, werden deine Daten standardmäßig bei uns gespeichert, sodass du nicht bei jeder Bestellung alle Angaben erneut eingeben musst. Wenn du ohne Konto bestellst, werden deine Daten nur einmalig zur Bearbeitung deiner Bestellung verwendet. Wenn du ein Konto hast und deine Bestellung mit diesem Konto aufgibst, kannst du deine Bestellungen außerdem jederzeit wiederfinden und personalisierte Angebote erhalten!

Mehr als 250.000 Kunden erleben bereits den Komfort und die Vorteile eines Mezaldy Kontos.

Leider ist es nicht immer möglich, die Adresse zu ändern, da die Bestellung fast unmittelbar für den Versand vorbereitet wird. Du kannst jedoch so schnell wie möglich unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir prüfen können, ob ein Versand an die korrekte Adresse noch möglich ist.

Leider ist es nicht mehr möglich, deine Lieferadresse zu ändern, nachdem deine Bestellung bestätigt wurde. Dies tun wir, um Betrug zu verhindern. Selbstverständlich prüfen wir gerne gemeinsam mit dir, ob eventuelle Fehler in den Adressdaten korrigiert werden können.

Es ist nicht immer möglich, deine Bestellung zu stornieren, da sie fast unmittelbar für den Versand vorbereitet wird. Wir empfehlen dir daher, dich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden.

Wenn deine Bestellung verpackt und für den Versand bereit ist, sendet dir der Versanddienstleister den Track-&-Trace-Code per E-Mail. Wurde deine Bestellung bereits bearbeitet, hast du aber noch keinen Code erhalten?

Dann kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, sende eine E-Mail an klantenservice@mezaldy.com oder schreibe dem Kundenservice per WhatsApp unter 0610161431

Alle Bestellungen über 50 € werden kostenlos
Für alle Bestellungen unter 50 € wird eine Gebühr von 3,95 € berechnet.
Für Abendlieferungen wird ein Aufpreis von 0,99 € berechnet.

Bei Mezaldy entscheidest du selbst, wie deine Bestellung geliefert wird. Wir arbeiten mit drei zuverlässigen Lieferpartnern zusammen, sodass immer eine Methode dabei ist, die zu dir passt.

Sobald deine Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhältst du vom von dir ausgewählten Zusteller einen Track-&-Trace-Code.

Bitte beachte: DHL, DPD und PostNL liefern sonntags nicht. An Feiertagen (wie Ostern, Weihnachten und dem Königstag) kann sich die Lieferung verzögern, da an diesen Tagen keine Post bearbeitet wird.

DPD – Sorgenfrei und versichert

Wähle DPD, wenn dir Sicherheit wichtig ist. Der größte Vorteil? Dein Paket ist bei DPD standardmäßig bis zu 500 € versichert. Du bist also immer gegen Verlust oder Beschädigung geschützt – ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand.

PostNL – Flexible Optionen

PostNL bietet vier verschiedene Möglichkeiten, dein Paket zu erhalten:

Lieferung nach Hause: Dein Paket wird tagsüber zu dir nach Hause geliefert. Bist du nicht zu Hause? Dann wird es bei den Nachbarn abgegeben.
Nicht bei den Nachbarn: Dein Paket wird nur an deiner Adresse zugestellt.
Abendzustellung: Dein Paket wird in den Abendstunden zu dir nach Hause geliefert.
PostNL-Punkt: Lass dein Paket an eine Abholstelle in deiner Nähe liefern.

DHL – Schnell und vielseitig

DHL bietet die größte Auswahl, einschließlich superschneller Lieferung:

Lieferung nach Hause: Zustellung tagsüber (bei Abwesenheit wird das Paket bei den Nachbarn oder an einem DHL-Punkt abgegeben).
Nicht bei den Nachbarn: Dein Paket wird nicht bei den Nachbarn abgegeben.
Abendzustellung: Zustellung in den Abendstunden.
DHL-Servicepoint: Hole dein Paket selbst ab, wann es dir passt.

Kostenloser Versand

Gute Nachrichten: Alle Bestellungen über 50 € werden vollständig kostenlos versendet!

Wie är ärgerlich, dass deine Bestellung noch nicht geliefert wurde!

Wir empfehlen dir, zunächst bei den Nachbarn nachzufragen oder an geschützten Stellen rund um dein Zuhause nachzusehen. Manchmal hat der Zusteller dich gerade verpasst oder die Adresse war schwer zu finden.

Kannst du das Paket nirgends finden? Unser Kundenservice hilft dir gerne dabei, eine Untersuchung beim Versanddienstleister einzuleiten. Nimm in diesem Fall so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.

Wichtig: Eine Untersuchung muss immer innerhalb von 21 Tagen nach dem (laut Sendungsverfolgung) angegebenen Lieferdatum eingeleitet werden. Danach ist dies leider nicht mehr möglich. Bitte beachte, dass eine Untersuchung mehrere Werktage dauern kann.

Wird deine Bestellung vom Versanddienstleister offiziell als vermisst erklärt? Dann erhältst du von uns einen persönlichen Gutschein in Höhe des Kaufbetrags.

Nachdem du Produkte aus unserem Sortiment ausgewählt hast, legst du diese Produkte in den Warenkorb.
Anschließend klickst du im Warenkorb auf „Zur Kasse“, woraufhin du zur Kassenseite weitergeleitet wirst.
Auf der Kassenseite gibst du anschließend deine (Rechnungs-)Daten sowie gegebenenfalls Geschenkkarten und Rabattcodes ein.
Danach wählst du die Versandart für deine Artikel aus. Dabei kannst du zwischen der Abholung bei einem DHL- oder PostNL-Servicepunkt, der Lieferung nach Hause durch DPD, der Lieferung nach Hause ohne Zustellung beim Nachbarn, der Lieferung nach Hause am Abend, der Lieferung am nächsten Tag oder der Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt wählen.
Im nächsten Schritt wählst du die Zahlungsmethode aus. Zur Auswahl stehen: iDEAL | Wero, Klarna, PayPal, Apple Pay, Kreditkarte, Fashioncheque, Bancontact/Mister Cash.
Die Bestellung ist verbindlich, sobald du auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klickst. Damit gehst du auch eine Zahlungsverpflichtung ein!
Zur Bestätigung der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Bezahlen

iDEAL | Wero: Mit iDEAL | Wero kannst du online über die vertraute Online-Zahlungsumgebung deiner eigenen Bank bezahlen.
Kreditkarte: Du kannst mit MasterCard, VISA oder American Express bezahlen. Wir arbeiten mit einer verzögerten Kreditkartenzahlung. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn deine Bestellung geliefert wurde.
PayPal: PayPal ist ein weltweit verbreitetes Online-Zahlungssystem, das von Privatpersonen und Onlineshops genutzt wird. Verknüpfe dein Bankkonto oder deine Kreditkarte und bezahle mit deinem PayPal-Konto in wenigen Klicks.
Bancontact: Bancontact ist ein Zahlungssystem, das bis 2016 als Bancontact/Mister Cash bekannt war. Mit einer Karte (mit oder ohne PIN, sowohl kontaktlos als auch über den sichtbaren Chip) oder durch das Einlesen eines QR-Codes per Smartphone können über dieses System elektronische Zahlungen in Onlineshops getätigt werden.
Apple Pay: Bezahle schnell und einfach mit deinem Apple-Gerät. So musst du keine Zahlungsdaten mehr eingeben!
Fashioncheque: Bei Mezaldy kannst du mit einem Fashioncheque bezahlen. Die „Europäische Geldwäscherichtlinie AMLD5“, die am 1. Juli 2020 in die niederländische Gesetzgebung aufgenommen wurde, wirkt sich auf das Online-Einlösen eines Fashioncheques aus. Du kannst online maximal 50 € mit deinem Fashioncheque bezahlen. Den verbleibenden Betrag kannst du mit den übrigen von Mezaldy angebotenen Zahlungsmethoden begleichen. Gibst du deine Bestellung zurück, die du mit einem Fashioncheque bezahlt hast? Dann wird das Guthaben auf deinem verwendeten Fashioncheque wieder gutgeschrieben. Wirf deinen Fashioncheque daher niemals einfach weg!
Klarna: Bezahle sicher und später mit Klarna! Erst entspannt shoppen und später bezahlen. Gib deine Bestellung auf und freue dich darauf, sie nach Hause geliefert zu bekommen. Sieh dir alles an, fühle und probiere es aus und bezahle erst später.

Bei Mezaldy kannst du ganz einfach in den Niederlanden und Belgien bestellen und liefern lassen. Wohnst du in Deutschland? Über www.mezaldy.de bestellst du und erhältst deine Lieblingsartikel direkt an eine deutsche Adresse!

Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten hängen von deinem Standort ab.

Bei Mezaldy kannst du sicher nachträglich per Kreditkarte oder Klarna bezahlen. Entscheidest du dich für eine Kreditkarte? Dann wird diese erst belastet, nachdem deine Produkte geliefert wurden.

Mit Klarna shoppst du jetzt und bezahlst später. So kannst du deine neuen Artikel zunächst ganz in Ruhe zu Hause ansehen, fühlen und anprobieren. Du bezahlst erst, wenn du rundum zufrieden bist. Einfach und sorgenfrei!

Die auf Mezaldy.com angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (die Mehrwertsteuer richtet sich nach dem jeweiligen Benelux-Land, in dem die Bestellung aufgegeben wird).

Umtausch & Rückgabe

Klicke hier, um deine Rücksendung anzumelden!

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast du 30 Tage Zeit, deinen Kauf zurückzusenden. Wir bitten dich, sorgfältig mit den Produkten umzugehen und sie für den Rückversand ordnungsgemäß zu verpacken.

Wertminderung

Du haftest nur für eine Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

Anprobieren ist erlaubt: Du darfst Kleidung so anprobieren, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest.
Etiketten: Entferne niemals die Etiketten; dies gilt als Wertminderung.
Verpackung: Wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir dir diese Wertminderung in Rechnung stellen.

Wichtige Rücksenderegeln

Schuhe: Verwende den originalen Schuhkarton niemals als Versandkarton (klebe also kein Klebeband oder Versandetiketten direkt darauf). Verwende immer einen zusätzlichen Karton oder eine Tasche um den Schuhkarton herum. Geschieht dies nicht, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.
Unterwäsche: Achtung! Bei der Rücksendung von Unterwäsche, deren Versiegelung geöffnet wurde, berechnen wir aus hygienischen Gründen € 10,- Reinigungskosten. Dieser Betrag wird mit deiner Rückerstattung verrechnet.
Leider ist es nicht möglich, Artikel nach Ablauf der Frist von 30 Tagen zurückzusenden. Solltest du danach dennoch etwas zurücksenden, können wir die Artikel wieder an dich zurückschicken. In diesem Fall bitten wir dich, die Versandkosten im Voraus zu bezahlen.
Eigener Versand: Sendest du die Rücksendung auf eigene Kosten und nicht über unser Rücksendeetikett? Dann liegt die Sendung als Absender in deiner eigenen Verantwortung. Für Sendungen außerhalb unseres Rücksendeportals können wir keine Nachforschungen einleiten!

Große Rücksendung? Achtung!

Um die Bearbeitungskosten größerer Rücksendungen zu decken, berechnen wir bei mehr als 3 Artikeln eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr:

1 bis 3 Artikel: Standard-Rücksendegebühr.
Ab dem 4. Artikel: Standardgebühr + €1,- zusätzlich pro weiterem Artikel.

Beispiel: Bei der Rücksendung von 5 Artikeln zahlst du die Standardgebühr plus €2,- zusätzliche Bearbeitungsgebühr.

Bearbeitungsgebühren bei einem niedrigen Restwert
Wir bieten unsere Produkte zu attraktiven Preisen an. Wenn du Artikel zurücksendest und der Wert der Produkte, die du behältst, dadurch unter €50,- liegt, berechnen wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von €3,95.

Ausnahme: Wähle Guthaben!
Möchtest du diese zusätzlichen Kosten von €3,95 vermeiden? Wähle dann bei der Anmeldung deiner Rücksendung Guthaben. In diesem Fall entfällt die zusätzliche Gebühr von €3,95 immer, unabhängig vom verbleibenden Bestellwert.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir den Betrag (innerhalb von 7 Werktagen) über die von dir gewählte Zahlungsmethode oder als ausgewähltes Guthaben +10% deines Kaufbetrags zurück.

Doch nicht ganz zufrieden mit deiner Bestellung, möchtest du aber gerne noch einmal etwas bei uns bestellen? Dann entscheide dich für Store-Guthaben!

Wie funktioniert es?

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du per E-Mail einen Gutschein im Wert deines Einkaufsbetrags + 10 % zusätzlich! So musst du nicht bis zu 7 Werktage auf die Rückerstattung auf dein Konto warten und kannst direkt etwas Neues auswählen!

Du erhältst dein Geld zurück auf deinen aktuellen Store-Credit-Code. Ist dies nicht der Fall? Dann kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über das Kontaktformular, WhatsApp (0610161431) oder per E-Mail (klantenservice@mezaldy.com).

Gib für eine schnelle Bearbeitung direkt deine Bestellnummer und deinen Store-Credit-Code in deiner Nachricht an.

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel direkt umzutauschen. Bist du dir bei der Größe unsicher? Dann wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir tun unser Bestes, um dir bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen.

Sollte ein Artikel trotzdem nicht passen, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufzugeben und den anderen Artikel zurückzusenden. Als kleine Entschädigung für die Rücksendekosten erhältst du nach Bearbeitung deiner Rücksendung einen Gutscheincode im Wert von 5 €. Du findest diesen Code auf dem Dokument deines Rücksendeetiketts und kannst ihn bis zu 14 Tage nach Genehmigung deiner Rücksendung einlösen!

Du hast30 TageZeit, deine Bestellung zurückzusenden, gerechnet ab dem Tag des Erhalts

Ja, als Kunde bist du selbst für die Rücksendung deiner Bestellung verantwortlich. Wir empfehlen dir daher, deine Rücksendung zu versichern. Sollte das Paket unterwegs verloren gehen oder beschädigt werden, erstattet der Versanddienstleister den Kaufbetrag. Diese Option kannst du bei der Erstellung deines Versandlabels ganz einfach auswählen.

Wähle dafür die Option „versicherter Versand“.

Wir erstatten dir den vollständigen Kaufbetrag so schnell wie möglich.

So funktioniert es

Sobald wir deine Rücksendung in gutem Zustand erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode (oder als Store-Guthaben, wenn du diese Option gewählt hast).

Status deiner Rücksendung

Wird in der Sendungsverfolgung angezeigt, dass dein Paket bereits vor mehr als einer Woche bei uns zugestellt wurde, du aber noch keine Bestätigung erhalten hast? Dann kontaktiere uns bitte direkt, damit wir das für dich prüfen können.

Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsmethode

Banküberweisung: Dies dauert maximal 2 Werktage, geht in der Praxis aber oft schneller.
Kreditkarte: Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch dein Kreditkartenunternehmen bis zu 2 Wochen dauern kann.

Fragen? Unser Kundenservice hilft dir gerne bei allen Fragen zur Rückerstattung deines Kaufs weiter.

Leider berechnen wir 5 € für ein Rücksendeetikett. Diesen Betrag kannst du jedoch innerhalb von 14 Tagen bei deinem nächsten Einkauf zurückerhalten. Nach der Erstellung deines Rücksendeetiketts erhältst du per E-Mail das Rücksendeetikett sowie einen Gutscheincode im Wert von 5 € (gültig für 14 Tage ab Ausstellung) als Ausgleich für deine nächste Bestellung bei Mezaldy.com.

Wenn du unser Rücksendeportal nicht nutzt und deine Bestellung auf eigene Kosten zurücksendest, erhältst du leider keinen Gutschein im Wert von 5 €.

Große Rücksendung? Achtung!

Um die Bearbeitungskosten größerer Rücksendungen zu decken, berechnen wir bei mehr als 3 Artikeln eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr:

1 bis 3 Artikel: Standard-Rücksendegebühr.
Ab dem 4. Artikel: Standardgebühr + 1 € zusätzlich pro weiterem Artikel.

Beispiel: Bei der Rücksendung von 5 Artikeln zahlst du die Standardgebühr plus 2 € zusätzliche Bearbeitungsgebühr.

Bearbeitungsgebühr bei einem niedrigen Restwert
Wir bieten unsere Produkte zu attraktiven Preisen an. Wenn du Artikel zurücksendest und der Wert der Produkte, die du behältst, dadurch unter 50 € fällt, berechnen wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 3,95 €.

Ausnahme: Entscheide dich für Store Credit!
Möchtest du diese zusätzlichen Kosten von 3,95 € vermeiden? Wähle dann bei der Anmeldung deiner Rücksendung Store Credit. In diesem Fall entfällt die zusätzliche Gebühr von 3,95 € immer, unabhängig vom verbleibenden Bestellwert.

Ja, das ist möglich! Unsere Kollegen im Geschäft helfen Ihnen dabei gerne weiter. Derzeit ist es leider noch nicht möglich, Ihre Online-Bestellung direkt im Geschäft umzutauschen oder sich erstatten zu lassen. Rückerstattungen erfolgen immer über die Zahlungsmethode, mit der die Bestellung abgeschlossen wurde.

Wurde deine Rücksendung noch nicht (vollständig) bearbeitet? Hier erfährst du, wie das funktioniert und was du in verschiedenen Situationen erwarten kannst.

Spezielle Hinweise

Hast du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Bitte beachte, dass die Bearbeitung dieses bestimmten Artikels etwas länger dauern kann. Diese Artikel werden nämlich von einer spezialisierten Abteilung geprüft, um die Qualität zu gewährleisten.

Kontakt zum Kundenservice

Geht es um einen anderen Rücksendegrund und befanden sich die Artikel im selben Paket, hast du aber noch keine Nachricht erhalten? Dann kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Damit wir dir direkt weiterhelfen können, halte bitte deine Bestellnummer, die Artikelnummer und den Track-&-Trace-Code deiner Rücksendung bereit.

Versandnachweis

Wir empfehlen dir, den (digitalen) Versandnachweis deiner Rücksendung gut aufzubewahren, bis die Bearbeitung vollständig abgeschlossen ist. In manchen Fällen kann der Versanddienstleister nämlich nach diesem Nachweis fragen, um den Status der Sendung zu bestätigen.

Der Kaufbetrag wird auf dasselbe Konto zurückerstattet. Die 5 € Etikettkosten kannst du innerhalb von 14 Tagen mit einem Gutschein einlösen. Diesen Gutschein erhältst du bereits nach der Erstellung eines Rücksendeetiketts!

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.

Wir entschuldigen uns, beim Verpacken ist uns ein Fehler unterlaufen. Wir kümmern uns gerne darum! Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen sofort weiter.

Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung anzumelden!

Nein, leider ist es nicht möglich, Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückzugeben. Solltest du dennoch nach diesem Zeitraum etwas zurücksenden, können wir die Artikel wieder an dich zurückschicken. In diesem Fall bitten wir dich jedoch, die Versandkosten im Voraus zu bezahlen.

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst hierfür das Muster-Widerrufsformular (Widerrufsformular) verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen jedoch mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du nachweist, dass du sie zurückgesendet hast. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Mezaldy-Konto

Mit einem Mezaldy-Konto hast du jederzeit einen praktischen Überblick über deine Bestellhistorie, Store-Guthaben und deine persönliche Wunschliste. Außerdem bleibst du dank unserer Bestandsbenachrichtigungen ganz einfach auf dem Laufenden.

Darüber hinaus wird das Bestellen jetzt noch einfacher: Du schließt deinen Einkauf blitzschnell ab, da deine Rechnungs- und Versanddaten bereits für dich vorausgefüllt sind!

Ja, du kannst unter „Meine Daten“ in deinem Konto ganz einfach deine Adresse ändern.

Das kann passieren! Du kannst auf Mezaldy.com ganz einfach ein neues Passwort festlegen. Befolge dazu die folgenden Schritte:

Gehe zu Mezaldy.com.
Klicke oben rechts auf Anmelden.
Klicke unter dem Anmeldefeld auf Passwort vergessen.
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und klicke auf Senden.
Du erhältst in Kürze eine E-Mail von uns.
Klicke in dieser E-Mail auf Neues Passwort festlegen.
Wähle ein neues Passwort und klicke auf Passwort bestätigen. Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und mindestens 1 Ziffer sowie 1 Großbuchstaben enthalten.
Ab jetzt kannst du dich mit deinem neuen Passwort anmelden!

Als Mezaldy-Mitglied kannst du deine Einkäufe ganz einfach wiederfinden. Möchtest du eine Mehrwertsteuerrechnung? Dann maile an unseren klantenservice@mezaldy.com mit deiner Bestellnummer

Ja, du kannst unter „Meine Daten“ ganz einfach deine E-Mail-Adresse ändern.

Melde dich bei deinem Mezaldy-Konto an und suche nach dem gewünschten Artikel. Klicke anschließend auf das Herzsymbol.

Du kannst auf Mezaldy.com ganz einfach und kostenlos ein Konto erstellen.

Klicke oben rechts auf das Mitgliedschaftssymbol.
Klicke anschließend auf Konto erstellen.
Gib deine Daten ein und klicke auf Mit der Registrierung fortfahren.
Du bist jetzt offiziell Mezaldy-Mitglied! (Das automatisch generierte Passwort findest du in deiner E-Mail und kannst es ganz einfach ändern!)

Wie schön, dass du gerne unseren Newsletter erhalten möchtest! Du kannst dich auf folgende Weise ganz einfach dafür anmelden:

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Bei der Aufgabe einer Bestellung kannst du im Checkout auswählen, den Newsletter zu erhalten.
Auf dem herkömmlichen Weg: Scrolle auf der Startseite nach unten und gib deine E-Mail-Adresse ein!
Melde dich bei deinem Mezaldy-Konto an, klicke auf „Meine Daten“ und setze ein Häkchen bei „Newsletter erhalten“!

Garantie und Reparatur

Unsere Entschuldigung, das war nicht beabsichtigt. Wir kümmern uns gerne darum. Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice!

Wir geben dir gerne eine Einschätzung, wie lange deine Reparatur noch dauert! Kontaktiere uns gerne per E-Mail oderWhatsApp (0610161431).

Für alle Artikel, die du bei Mezaldy kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder leisten muss, was Verbraucher vernünftigerweise davon erwarten dürfen. Für einige Produkte gilt außerdem eine Herstellergarantie. Diese Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Die genaue Garantiedauer unterscheidet sich je nach Marke und Artikel erheblich. Wenn dein Kauf einen Mangel aufweist, stehen wir dir gerne zur Seite. Bei Fragen zur genauen Garantiedauer kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

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